Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Einkauf und möchten unseren Kunden stets die besten Produkte anbieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Notiz:

Wir akzeptieren keine Stornierungen von Sonderanfertigungen. Alle einmal verkauften Produkte stellen eine endgültige Transaktion dar. Qualitätsmängel werden nicht zur Rückgabe akzeptiert. Wenn Sie Größe, Lieferadresse oder andere Informationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können nicht garantieren, dass die Bestellung geändert werden kann. Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Rückgaben

  • Rücksendungen sind bis zu 14 Tage nach der Kennzeichnung des Pakets durch den Spediteur als zugestellt zulässig.
  • Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung und den Umtausch von nicht qualitativ hochwertigen Produkten tragen.
  • Reduzierte Artikel werden nicht zur Rückgabe akzeptiert

    Welche Artikel können zurückgegeben werden?

    • Nicht kundenspezifische Produkte
    • Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kurier das Paket als zugestellt kennzeichnet.
    • In unbenutztem, ungetragenem, ungewaschenem und wiederverkaufsfähigem Zustand.

    Wie kann ich zurücksenden?

    • Senden Sie eine E-Mail an unser After-Sales-Team oder schreiben Sie uns eine Nachricht auf Instagram.
    • Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen mit, unter dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
    • Geben Sie eine kurze Erklärung für das/die Produkt(e) ab, das/die Sie zurückgeben möchten.
    • Nach einer Einigung mit Ihnen stellen wir Ihnen ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zur Verfügung (Sollte die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgen, tragen Sie die entsprechenden Versandkosten).

    BESCHÄDIGTE/DEFEKTE ARTIKEL / FALSCHE ARTIKEL

    • Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen gut verpackt und sicher versiegelt sind. Sollte das Produkt beschädigt oder falsch geliefert werden, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@uniqueflarie.com zusammen mit einem Foto des defekten Artikels innerhalb von 14 Tagen. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder sorgen für einen kostenlosen Ersatz.
    • Bitte beachten Sie, dass unterschiedliche Chargen von Kleidung unterschiedliche Inhaltsstoffe oder leichte Farbunterschiede aufweisen können. Da bestimmte Stile manchmal nicht vorrätig sind, müssen wir sie möglicherweise von verschiedenen Lieferanten kaufen. Dies ist kein Qualitätsproblem.

    Stornierung der Bestellung

    • Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen nicht storniert werden können, da unsere Maler und Designer unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Arbeit beginnen und die für die Produktion benötigten Rohstoffe einkaufen.
    • Bei nicht kundenspezifischen Bestellungen können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen, wenn Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt wurde.

    Bearbeitung von Retouren zur Rückerstattung

    • Wir bearbeiten Ihren Rückgabe- und Rückerstattungsantrag innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Rückerstattungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt.

    VERLORENE / VERMISSTE GEGENSTÄNDE

    • Wenn das Paket während des Transports verloren geht, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an.
    • Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse geliefert werden.
    • Nachdem der Spediteur das Paket als zugestellt erklärt hat, akzeptieren wir keine Rückerstattungsanträge mehr mit der Begründung, dass der Artikel nicht erhalten wurde.